СарРЦ продолжает реализацию комплексной программы по улучшению качества обслуживания абонентов. Постоянно расширяя и совершенствуя возможности удаленных сервисов, Городской расчетный центр запустил новый способ передачи показания ИПУ - через популярный мессенджер Viber.
Алгоритм работы в Viber прост.
Все команды расположены в специальном меню, которое отображается у пользователей в диалоговом окне.
Для доступа к сервису абоненту необходимо:
|
|
Внесенные показания автоматически заносятся в базу данных и используются при расчете.
«На сегодняшний день мы внедрили восемь различных способов передачи показаний приборов учета : от традиционных, звонков на «горячую линию», оплате квитанций в сети «Платеж Центр» и смс-сообщений, до онлайн-сервисов на сайте саррц.рф и мессенджера Telegram, - говорит начальник отдела сопровождения абонентов СарРЦ Елена Крючкова. – При этом мы осознаем, что при передаче показаний через смс потребители несут определенные затраты, а при звонке на горячую линию в пиковые дни приема показаний возможно ожидание в очереди к оператору. Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания и платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в интернет. Уверены, что передача показаний ИПУ через Viber станет удобной и легкой в использовании альтернативой».