Сегодня открылся Центральный офис абонентского обслуживания населения ООО «СарРЦ» по адресу ул. Сакко и Ванцетти, 62.
Это пятый по счету пункт СарРЦ , но первый в новом формате.
- Необходимость открытия Центрального офиса обслуживания обусловлена заключением новых договоров с Заказчиками и, как следствие, увеличением числа абонентов. Абонентская работа – это важная составляющая процесса корректного начисления платы за ЖКУ. Выписка/прописка по лицевому счету, актуализация сведений о праве собственности, поверка счетчиков, передача показаний ИПУ, перерасчеты платы за ЖКУ – вот неполный перечень тех вопросов, с которыми обращаются потребители.
К сожалению, при заключении новых договоров не всегда информация, получаемая от Заказчика, носит актуальный характер, в связи с чем после выпуска квитанций наблюдается большой поток абонентов. Несмотря на то, что СарРЦ реализовало большое количество on-line сервисов, многие предпочитают получить ответы на свои вопросы лично.
Хотим еще раз проинформировать жителей, что не зависимо от того, в какой период Вы обратились за разъяснением, если есть Законные основания для осуществления перерасчета или иных действий на Вашем лицевом счете - он обязательно будет сделан. Наибольшая загруженность на пунктах наблюдается в первую неделю после выпуска квитанций. Открытие нового пункта – это возможность решить вопросы абонентов в максимально короткие сроки и с максимальным удобством – это главная задача, которую мы ставили перед собой, - говорит начальник отдела сопровождения абонентов СарРЦ Елена Крючкова.
Новое современное здание расположено в самом центре города – в районе Крытого рынка. Удобная транспортная развязка позволяет жителям даже самых отдаленных районов города легко и быстро добраться до абонентского офиса.
С учетом многочисленных пожеланий работающих абонентов, Центральный офис будет работать по будням с 8:00 до 19:00, в субботу - с 9:00 до 15:00.
В Центральном офисе абонентского обслуживания все жители Саратова без привязки к месту жительства могут получить консультации по вопросам начислений за ЖКУ, подать заявление и документы для проведения перерасчетов и внесения изменений на лицевой счет, получить дубликаты платежных документов, оформить заявление на получение платежных документов по электронной почте, передать показания ИПУ.
В секторе приема платежей можно оплатить жилищно-коммунальные и телекоммуникационные услуги, домофон, внести плату за дошкольные учреждения, обучение, административные правонарушения, оплатить кредиты через партнера СарРЦ – сеть пунктов приема платежей ООО «Платеж Центр».
В августе планируется открытие дополнительного офиса обслуживания в Ленинском районе города.